Pogosta vprašanja
Tukaj so odgovori na vprašanja, ki jih najpogosteje dobimo. Če svoje vprašanje ne najdeš, nas kontaktiraj.
Ali je vaša čokolada veganska?
Večina naših pralin vključuje smetano ali maslo, zato niso veganske. Vendar imamo nekaj linij z naravnimi polnilni, ki so primerne za vegansko prehrano. Piši nam za podrobnosti.
Koliko časa traja dostava?
Za naročila do 10.00 zjutraj je dostava v naslednjih 24 urah. Za naročila po 10.00 je dostava v 2 delovnih dneh. V vikendih in praznikih dostave ni, potem pa nemam naslednjega delovnega dne.
Ali je brezplačna dostava?
Dostava je brezplačna za naročila nad 50 €. Za manjša naročila je dostava 5 €. Naročila pod 20 € so mogoča samo po dogovoru – piši nam.
Kaj se zgodi, če je čokolada med dostavo rastopila?
Pakujemo čokolado v hladilne škatle s sucim ledom. Če se kljub temu rastopitvese, jo v celoti zamenjamo. Fotografiraj paket in piši nam v 48 urah od prejema.
Ali je mogoče posebna naročila ali prilagoditve?
Da! Lahko pošlješ posebno naročilo za večje količine, darilne škatle z osebnim sporočilom ali dietne možnosti. Kontaktiraj nas z detajli.
Kako dolgo se lahko čokolada hrani?
Praline se morajo hraniti v hladnem, suhem mestu (14–18 °C). Brez arom so stabilne 3 mesece, z aromami do 2 meseca. Na hladilniku se hrani do 6 mesecev, vendar se aroma nekoliko zmanjša.
Ali nudite tudi międzynarodne pošiljke?
Da, dostavljamo v večino evropskih držav, vendar je dostava dražja in počasnejša. Za ponudbo za mednarodno naročilo nas kontaktiraj.
Kako se prijavim v delavnico?
Delavnice se odvijajo enkrat na mesec. Za rezervacijo piši na [email protected] z željenim datumom in številom oseb.
Ali je mogoče plačilo z kartico ali samo transfer?
Ob dostavi je mogoče plačati z gotovino ali kartico. Za online plačilo pred dostavo je potreben bančni transfer po naročilu.
Kaj se zgodi, če se premislim na naročilom?
Imaš 14 dni, da vrneš naročilo brez vprašanj. Stroški vračila so tvoji, povračilo pa se opravi v 14 dneh po prejemu. Podrobnosti na strani o vračilih.